Questions fréquemment posées

Cela dépend d'où vous commandez ! Nous fabriquons chaque Zonky sur commande dans notre centre au Royaume-Uni ou aux Pays-Bas.

Nous travaillons même avec de petites entreprises britanniques indépendantes sur des projets de collaboration pour nos packs d'activités.

Chez Zonky, nous visons l'excellence et ne produisons que des produits de la meilleure qualité. C'est pourquoi nous utilisons un rembourrage en mousse de qualité commerciale certifié CERTIPUR à l'intérieur d'une housse en daim végétalien ultra douce.

L'ensemble complet est composé de 6 pièces modulables comprenant :

1 x base pliable

1 x support de base pliable

2 x oreillers triangulaires

2 x oreillers cuboïdes

1 x housse extérieure lavable en machine

Le Outdoor Zonky est également livré avec une doublure intérieure supplémentaire.

Configuré comme un canapé, le Zonky mesure 136 cm de long sur le devant, avec une profondeur d'assise de 68 cm et une hauteur totale de 50 cm.

Pièces individuelles :
• Base 1 (étendue) : 136 cm x 68 cm x 14 cm

• Base 2 (étendue) : 136 cm x 68 cm x 7 cm

• Rectangulaire : 47 cm x 20 cm x 14 cm

• Triangle : 47 cm x 26 cm x 27 cm

Les dimensions sont approximatives.

C'est en fait extrêmement sûr pour les familles !*

Le Zonky est hypoallergénique, ignifuge et fabriqué avec de la mousse absorbant les chocs.

*Supervision d'un adulte conseillée

Le canapé Zonky Play est résistant à l'eau ; les jus renversés et les accidents peuvent être essuyés. N'hésitez pas à mettre les housses dans la machine à laver en cas de déversement plus important !

Nos housses d'extérieur sont parfaites pour emmener votre Zonky à l'extérieur. Elles sont hydrofuges et la doublure intérieure en Corovin réduit le risque que l'eau atteigne la mousse.

Une fois votre article expédié, nous visons à livrer dans les 24 à 48 heures.

Vous pouvez rencontrer des retards mineurs lors des lancements de produits et des périodes de pointe comme Noël.

Si vous habitez au Royaume-Uni (hors Irlande du Nord), en Belgique, en France, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas ou en Allemagne, vous avez de la chance ! La livraison est entièrement GRATUITE .

L'expédition vers l'Irlande du Nord est de 14,99 £.

Oui, nous proposons des livraisons vers Jersey, Guernesey et l'île de Man. Des frais de 14,99 £ seront facturés en raison des coûts supplémentaires liés à l'expédition depuis l'Angleterre.

Oui, nous proposons la livraison vers l'Irlande du Nord. Des frais de 14,99 £ seront facturés en raison des coûts supplémentaires liés à l'expédition depuis l'Angleterre.

Nous expédions actuellement vers la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, l'Irlande, la Suède, le Portugal, la Pologne, le Danemark et l'Autriche !

Le Zonky arrivera dans une seule boîte.

Dimensions du carton d'expédition : 70 cm × 60 cm × 56 cm

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit, les paiements PayPal et Shopify.

Vous devez annuler votre commande ? Ne vous inquiétez pas. Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, connectez-vous simplement à votre compte et demandez une annulation.

Si votre article a déjà été expédié, vous devrez procéder à un retour.

Vous pouvez retourner les articles non utilisés et refermés jusqu'à 30 jours après l'achat. Pour lancer le processus de retour, envoyez-nous un e-mail à customercare@zonky.uk .

Nous ne proposons pas d'échanges pour des raisons logistiques. Vous devrez retourner votre article et commander à nouveau le bon produit.

Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des défauts ou des problèmes avec votre produit acheté, vous avez le droit de bénéficier de notre garantie complète de 12 mois. Au cours de cette période, n'hésitez pas à nous retourner l'article (nous paierons les frais de port !), et nous vous fournirons volontiers une réparation gratuite. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous envoyer une étiquette d'affranchissement prépayée.

Les accidents arrivent ! Si vous avez reçu un article défectueux, envoyez-nous un e-mail à customercare@zonky.uk avec votre nom, votre numéro de commande et des images. Nous ferons de notre mieux pour corriger la situation.

Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des défauts ou des problèmes avec votre produit acheté, vous avez le droit de bénéficier de notre garantie complète de 12 mois. Au cours de cette période, n'hésitez pas à nous retourner l'article (nous paierons les frais de port !), et nous vous fournirons volontiers une réparation gratuite. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous envoyer une étiquette d'affranchissement prépayée.

Le Zonky est voué à devenir un peu sale, alors passons en revue quelques conseils et astuces de nettoyage :

Passez l'aspirateur sur le Zonky pour éliminer les miettes, la poussière et les peluches.

Pour la plupart des déversements, séchez avec un chiffon humide et nettoyez les taches avec un nettoyant pour tissus d'ameublement et de l'eau tiède.

Pour un nettoyage en profondeur, laver en machine à froid avec des couleurs similaires et laisser sécher à l'air libre.

Ne pas repasser.

Nous vous conseillons d'utiliser des nettoyants pour tissus d'ameublement pour nettoyer les taches et laver. La plupart des détergents ménagers feront parfaitement l'affaire. Évitez d'utiliser des ingrédients agressifs et des assouplissants, car ils décomposent les fibres du tissu. N'utilisez pas d'eau de Javel.

Pour nettoyer votre mousse, nous vous suggérons de nettoyer les taches avec un chiffon chaud et de laisser sécher près d'un ventilateur ou d'une fenêtre ouverte. Assurez-vous que la mousse est complètement sèche avant de remettre les housses.

Bien qu'il ne soit pas étanche, il est en effet résistant à l'eau. Les petites éclaboussures rouleront sur la surface et pourront être séchées en tapotant.

OUI ! Nous souhaitons que chacun puisse tirer le meilleur parti de son apprentissage avec Zonky. Tous nos packs d'activités sont entièrement gratuits, sans frais cachés, pour que vous puissiez en profiter encore et encore.

Une fois que vous avez choisi votre pack d'activités, ajoutez-le simplement au panier, remplissez vos coordonnées et passez à la caisse comme d'habitude.

Un lien vous sera envoyé par e-mail lorsque votre pack d'activités sera prêt à être téléchargé.

Nous voulons voir vos créations et voir comment vous vous en sortez. Taguez-nous sur Instagram une fois terminé @zonky.uk .

De nouveaux packs d'activités seront disponibles en téléchargement chaque mois. Consultez ici les dates de sortie ou inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour recevoir des rappels.